1  质量方针

我们的质量方针是：“科学、公正、准确、及时”，在检验过程中，以检验结果为依据，以国家标准为准绳，以客户为上帝，对产品质量作出科学、公正、准确、可靠的判断。

科学：建立健全并有效运行宝玉石质检中心的质量体系；检验人员、仪器设备、检验方法、环境条件均处于可控状态，对检验过程实行全程质量控制并有追溯机制，确保向客户提供准确可靠的检验测试结果，出具规范的检验报告。

公正：严格遵守国家的法律法规，规范执行国家和行业标准。坚持实事求是的原则，对所有单位和个人的检验项目都保证一视同仁。确保检验工作的独立性与客观公正性，并主动接受主管部门、认证机构和客户的监督。

准确：严格依据检验工作程序规范，样品流程通畅，保证检验数据准确、可靠。

及时：急客户之所急，以客户为上帝，在确保分析结果质量的前题下，最大限度地满足客户在时间上的要求。

2  质量目标

全面贯彻质量方针，强化质量管理，不断提服务质量意识，为委托方提供科学、公正、准确、及时的检验检测结果。

质量目标达到：

1）内检合格率≥99%

2）外检合格率≥98%

3）不符合纠正措施实施率为100%

4）客户的满意率≥98%

5）服务周到、主动热情；对客户提供相同质量的服务。

3  向社会承诺：

（1）全面贯彻质量体系

宝玉石质检中心所有与检验活动有关的人员必须熟悉质量体系文件，并在工作中贯彻执行，保证并遵循管理体系要求并持续改进管理体系的有效性。

（2）树立良好的职业道德

中心员工遵循“客观独立、公平公正、诚实守信原则，恪守职业道德，承担社会责任”， 严格遵守《保密和保护客户信息程序》，履行《公正性声明》，保证检验质量的准确、可靠及其公正性。

（3）科学严谨的工作态度

检验人员在质量活动、技术活动和检测工作必须依据国家标准、规范，以科学严谨的工作态度开展检验检测工作，提供科学、准确、真实、客观的检测结果。

（4）提升业务技术水平

中心加强职工的教育与培训，学习法律、法规及资质认定相关知识，定期或不定期参加国家标准知识培训、参加质检师再教育培训，不断提升业务和技术水平，为客户提供权威、准确的技术服务。

（5）为客户提供满意、高效的优质服务

以客户的需求为目标，以客户的满意为服务宗旨，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供高效优质的服务，出具及时、准确、可靠的检验结果。